Q: Wann sind die Checkin- und Checkout-Zeiten?

A: Die übliche Anreisezeit ist zwischen 15 und 19 Uhr. Die Abreisezeit ist bis 10 Uhr eingeplant.
Verständlicherweise möchten unsere Gäste oft gerne besonders früh anreisen und besonders spät abreisen. Sofern wir keine Anschlussbuchung haben und es personell möglich ist, gehen wir gerne so weit wie möglich auf Ihre Wünsche ein. Ein Late-Check-Out bis 12:30 Uhr ist - wenn verfügbar - gegen Aufpreis buchbar.
Da wir keine ständig besetzte Rezeption haben, bitten wir um frühzeitige Mitteilung Ihrer Anreisezeit, damit wir für zur Schlüsselübergabe persönlich anwesend sein können.

Q: Sind Handtücher, Bettwäsche, Geschirrtücher, Fön vorhanden?

A: Ja, Alle gebuchten Betten sind bezogen und für jeden angemeldeten Gast liegt ein Satz Handtücher bereit. Bei längeren Aufenthalten bieten wir auf Wunsch einen Handtuch- und Bettwäschewechsel an. Geschirrtücher in der Küche und ein Fön im Badezimmer gehören ebenfalls zur Grundausstattung.

Q: Gibt es im Kühlschrank ein Gefrierfach?

A: Ja, in jedem Apartment befindet sich ein Kühlschrank mit Gefrierfach.

Q: Welche Grundausstattung an Lebensmitteln und Verbrauchsmaterialien ist vorhanden?

A: Bei Anreise steht Ihnen etwas Kaffee, Filtertüten, Zucker, Salz, Pfeffer sowie Küchenrollen und Toilettenpapier zur Verfügung. Für darüber hinaus gehenden Bedarf gilt das Prinzip der Selbstversorgung. Nachschub erhalten Sie im Edeka-Markt Wölfel (Marktplatz) oder im REWE-Markt (Am Schönfeld, geöffnet Mo-Sa von 6-20 Uhr). In verschiedenen Geschäften am Marktplatz finden Sie alles für den täglichen Bedarf: Bäcker, Metzger, Schreibwarenladen, Bank, ...

Q: Bieten Sie Zusatzausstattung für Kleinkinder /Babys an?
A: Ja, auf Wunsch und je nach Verfügbarkeit bieten wir Kinderhochstühle, Wickelauflage, Windeleimer, Tritthocker und Rausfallschutz für Betten an. Babybetten stellen wir jedoch nicht zur Verfügung.

Q: Sind die Steckdosen mit Kindersicherungen ausgestattet?
A: Ja, sämtliche Steckdosen in allen Apartments sind mit Kinderschutz ausgestattet.

Q: Wo finde ich Bügeleisen, Bügelbrett, Wäschetrockner, etc.?
A: In den Apartments XL, L und M befindet sich alles in den Wohnungen. Für die Apartments M plus und S plus finden Sie die Gegenstände im Abstellraum im EG unter der Treppe. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf an.

Q: Wo kann ich mich vor der Buchung über die AGB und die Hausregeln informieren?
A: Hier finden Sie unsere AGB und unsere Hausregeln.

Q: Wie lauten die Zahlungsbedingungen?
A: Die Buchung wird nach Eingang einer Anzahlung in Höhe von 50% des Reisepreises fällig.
Kontoverbindung: DE83 7639 1000 0100 5421 72
Die Restzahlung ist 30 Tage vor Anreise fällig bzw. bei kurzfristigen Buchungen ist der Gesamtbetrag bei der Buchung fällig.

Q: Wo gibt es Frühstücksmöglichkeiten?
A: Frühstücksmöglichkeiten finden Sie im Ort, z.B. in der Bäckerei Wirth am Marktplatz (Öffnungszeiten: https://backhaus-wirth.de/in-ihrer-naehe/). Alternativ im Nachbarort: Bäckeria Igensdorf, Bayreuther Straße 5, 91338 Igensdorf (https://der-kalchreuther-baecker.de/filialen).

Q: Gibt es in der Region Gräfenberg Vergünstigungen für Übernachtungsgäste?
A: Ja, die ErlebnisCard Fränkische Schweiz ermöglicht Nachlässe in vielen Einrichtungen der Fränkischen Schweiz. Sie erhalten Sie gegen Vorlage des Meldescheins im Tourismusbüro der Stadt Gräfenberg, Öffnungszeiten siehe: https://www.graefenberg.de/kontakt/ 
Details zu Erlebniscard finden Sie unter https://www.fraenkische-schweiz.com/erleben/erlebniscard

Q: Im Reisepreis ist eine obligatorische Endreinigungsgebühr enthalten. Entbindet mich das als Gast von sämtlichem Reinigungsaufwand?
A: Nein. Die Endreinigungsgebühr umfasst die Reinigung der Bettwäsche und der Handtücher sowie, wie der Name bereits andeutet, die Endreinigung des Apartments. Für die Grundreinigung während des Aufenthalts und besenreine Übergabe bei Abreise ist der Gast verantwortlich. Die dafür notwendigen Geräte stellt der Gastgeber zur Verfügung. Zur besenreinen Übergabe gehört insbesondere die Entsorgung des Mülls in der Müllgarage auf dem Hof. Die Mülltrennung (siehe unten) ist dabei unbedingt zu beachten. Außerdem sollen bei Abreise Töpfe, Pfanne, Geschirr und Besteck sauber übergeben werden und Essensreste aus dem Kühlschrank entfernt werden.

Q: Was ist in Bezug auf Mülltrennung zu beachten?
A: Bitte trennen Sie den Müll in die in den Wohnungen vorgesehenen Behälter und beachten Sie die eindeutige Beschriftung und Bebilderung. Auf dem Parkplatz befindet sich eine Garage mit getrennten Müllbehältern für Papier, Kunststoff, Bio- und Restmüll sowie Kisten für Altglas, falls größere Mengen an Abfall entstehen. Für Babys stellen wir auf Wunsch separate Windeleimer zur Verfügung. 

Q: Ist Kartenzahlung möglich?

A: Ja, wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und EC-Karten.

Q: Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
A: Bis 31 Tage vor Reiseantritt können Sie kostenlos stornieren. Damit Sie bei einem Storno innerhalb der letzten 30 Tage vor Ihrer Anreise aufgrund von Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit, aber auch während der Reise bestens geschützt sind, z.B. bei Reiseabbruch, Autopanne, Schäden am Mobiliar oder Schlüsselverlust, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung zum günstigen Preis, z.B. bei unserem Partner ERGO Reiseversicherung:  Jetzt vorsorgen und Reiseschutz abschließen >>
Wir weisen darauf hin, dass wir nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist keine Rückerstattung anbieten aufgrund von Ereignissen, die durch die ERGO-Reiserücktrittsversicherung abgedeckt werden können.

Q: Sind kostenfreie Parkplätze verfügbar?
A: Ja, im Hof direkt vor dem Haus ist ausreichend Platz für wenigstens 2 PKWs pro Apartment. Bei erhöhtem Bedarf sprechen Sie uns bitte rechtzeitig vor Anreise an.

Q: Wo befinden sich die nächsten Ladestationen für Elektrofahrzeuge?

Ladestationen für Elektrofahrzeuge befinden sich nur wenige Gehminuten entfernt am Marktplatz 7 und am VG-Parkplatz, Kirchplatz 8.

Q: Wie gelange ich als Bahnreisender zum Apartment-Haus?
A: Der Bahnhof ist zwar nur knapp 500m entfernt, aber der Anstieg vom Bahnhof zu unserem Apartment-Haus ist sehr steil. Wenn Sie uns die Ankunftszeit Ihres Zuges nennen, werden wir versuchen, eine Abholung für Sie zu organisieren.

Q: Gibt es Unterstellmöglichkeiten für Fahrräder/Motorräder?
A: Eine abschließbare Garage mit E-Bike-Steckdosen steht kostenlos zur Verfügung. Da der Platz begrenzt ist, bitten wir um rechtzeitige Reservierung.

Q: Sind Haustiere gestattet?
A: Haustiere sind in unseren Apartments nicht gestattet.

Q: Ist Insektenschutz vorhanden?
A: Ja, alle Schlafzimmer und weitere relevante Räume verfügen über mindestens ein Fenster mit Fliegengittern.

Q: Ist Grillen möglich?
A: Der Gemeinschaftsgarten steht für ihren selbst mitgebrachten Grill zur Verfügung.

Q: Wie unterscheiden sich die Apartments hinsichtlich Ausstattung und Komfort?

A: Das Apartment XL (125qm) bietet 2 separate Duschbäder und 2 separate WCs sowie wischbare Böden in allen Räumen. Waschmaschine und Trockner stehen im Bad bereit. Durch die großen Fenster Richtung Osten können Sie einen Blick auf die historische Altstadt werfen.
In Apartment L finden Sie in jedem Schlafzimmer ein Waschbecken, so dass sich die Warteschlange im Badezimmer beim Zähneputzen verkürzt. Badezimmer mit Dusche, Waschmaschine und Trockner, 2 separate WCs. Das Apartment L (160qm) ist mit Teppichboden ausgelegt. Eigene Terrasse. Rundum Grünblick oder Blick auf die historische Altstadt.

Apartment M plus (90qm) besteht aus großem Wohn-Essbereich, 2 Doppelzimmer mit Einzelbetten, 1 Einzelzimmer und Dusche/WC mit Waschmaschine.

In Apartment M (97qm) haben Sie gewissermaßen ein Haus für sich alleine. 2 Schlafzimmer mit Doppelbetten und TV, 1 Wohnzimmer mit Schlafsofa und TV, 1 voll ausgestattete Küche und Dusche/WC mit Waschmaschine und Trockner. Kleine eigene Terrasse. Auch in Apartment M ist Teppichboden ausgelegt. An Schultagen ist ab ca. 7 Uhr mit Schulbusverkehr auf der Fensterseite zu rechnen.

Das Apartment S plus (35qm) kann mit Apartment M plus per Durchgangstür verbunden werden. Die hochwertige und moderne Ausstattung umfasst ein Kingsize-Doppelbett, eine Pantry-Küche sowie Dusche/WC mit Waschmaschine. Das Apartment S plus bietet ausreichend Platz für 2 Personen.

Apartment S (40qm) ist wie alle anderen Apartments hochwertig und modern ausgestattet. Auch hier ist wischbarer Boden verlegt. Der Ausblick vom Apartment S aus ist eingeschränkt auf den Hof/Parkplatz. Wohnbereich mit Ess- und Schreibtisch sowie Sofa und TV, Pantry-Küche und Schlafbereich (1 Doppelbett) gehen ineinander über. Das Fenster im Küchenbereich ist lediglich zu Lüftungszwecken in Kippstellung geeignet.

© Apartment-Haus Gundelfinger